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Netiquette - Normas de etiqueta

A tener en cuenta:
-Sea claro con los títulos de los mensajes, un mensaje titulado "Hola.." o "Auxilio" o "Problema" no lo ayudará mucho. Intente trasmitir la inquietud de su mensaje en un título simple y comprensible a todos los miembros.

-Un grupo de colaboradores está trabajando para la realización de un FAQ (preguntas frecuentes) como ayuda a los que ingresan a las Salas. Es por ello que se le solicita que en el "Asunto" del mensaje coloque la aplicación sobre la que desea hacer una consulta (si es una Sala de varias aplicaciones), el tema de la consulta (por ejemplo Actions, Style Sheets, Frames), y la consulta específica (por ejemplo detener los sonidos). De este modo el asunto podría ser "Flash4 - Sonidos - detener"

-Cuando desea que vean un site realizado por Ud. utilice la Sala Café y coloque un título del estilo "Sitio -nombre- criticas" y cuando desea informar un site de un tercero "Sitio -nombre- galería" o similares y no olvide colocar la URL "correcta" del lugar.

-Cuando envíe un mensaje no olvide colocar en el cuerpo del mismo el nombre del programa (Ej.: Director / Dreamweaver) y la versión completa (Ej.: 7.0.2 / 2.1), cuando lo crea necesario también agregue la plataforma y el sistema operativo (Ej.: Mac 8.6/ Windows NT4). De este modo ayudará a comprender su problema y obtendrá respuestas más rápidamente.

-Cuando solicite ayuda indique todas las pruebas que realizó y las consultas que hizo para poder reproducir el inconveniente y de este modo recibir respuestas concretas que lo ayuden. No olvide colocar qué es lo que ocurrió erróneamente y qué es lo que esperaba que sucediera.

-No envíe sus mensajes a todas las salas del MMUG-ar, esto es innecesario y genera tráfico extra para Ud. y los otros miembros suscriptos. Puede ser sancionado por ello.

-No agregue el texto del mensaje anterior cuando conteste una consulta, salvo en caso de ser necesario tome la porción mínima a la que se refiere su respuesta. Si tiene la opción "Quoted messages ON" apáguela.

-La mejor forma de seguir las respuestas de los mensajes es hacer una carpeta para ellos y ordenarlos por nombre en lugar de por fecha. Tenga siempre actualizada la fecha de su computadora para evitar que sus mensajes se pierdan entre los mensajes más viejos.

-Cuando responda inquietudes o problemas de soporte sea lo más específico posible para que su respuesta le sirva al miembro y también a los participantes de la sala en general. En caso de necesitar mayor información consultar directamente a la persona que emitió la inquietud.

-No incluya gráficos o archivos adjuntos en los mensajes. Por razones de seguridad el servidor le devolverá el mensaje. Para ejemplificar puede indicar la URL de su site y colocar allí un gráfico o archivo para que los miembros se lo bajen, o solicitar que los interesados le pidan el archivo en privado. Otra forma es colocar una URL de un site de un tercero explicando que lo que Ud. quiere hacer es algo similar a ello.

-No duplique inquietudes, verifique antes de enviar un mensaje que el tema no haya sido previamente consultado. Para ello le conviene generar una carpeta en su programa de email y guardar todos los mensajes allí, luego cuando lo considere necesario puede buscarlos con el comando de búsqueda o find de la misma aplicación. Para preguntas frecuentes de Flash antes visite nuestro FAQ

-No sea personal, los mensajes enviados a la sala le llegará a todos los participantes. Si desea responder una cuestión personal, agradecer o solicitar un archivo hágalo en privado. De otro modo puede ser sancionado por ello.

-No genere mensajes Off-Topic (fuera de lugar), para ello el MMUG-ar tiene la Sala Café. Tampoco responda a los mensajes inadecuados de la sala, si considera que el mensaje está fuera de lugar critique directamente a la persona que lo envió y no a todos los participantes de la sala.

-No envíe mensajes de prueba o test, si los mensajes le llegan Ud. está inscripto, y para enviar tan solo debe recordar la dirección de envio de la sala de reunión.

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